Mỗi ngân hàng đều có số tổng đài riêng trong và ngoài nước để thuận tiện hơn trong việc hỗ trợ cũng như giải đáp các thắc mắc, vấn đề khó khăn mà khách hàng của họ gặp phải. Ví dụ như: Số tổng đài MB Bank là gì? Trong các trường hợp nào thì khách hàng nên gọi điện đến số CSKH của ngân hàng Quân đội để nhân viên giải quyết giúp bạn? Chúng ta cùng xem bài viết sau để nhận câu trả lời nhé.
MB Bank là ngân hàng gì?
MB Bank có tên đầy đủ là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội, tên tiếng Anh là: Military Commercial Joint Stock Bank.
Mã ngân hàng Swift Code là: MSCBVNVX
Trụ sở chính được đặt tại: Số nhà 63 Lê Văn Lương, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Được thành lập vào ngày 4 tháng 11 năm 1994, MB là ngân hàng thuộc sự lãnh đạo, quản lý trực tiếp của Quân uỷ Trung ương – Bộ Quốc Phòng, tới thời điểm hiện tại MB luôn nằm trong top 5 hệ thống các ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về quy mô lẫn tốc độ phát triển.
Tổng đài MB Bank – 24/7
Số tổng đài CSKH của MB Bank 24/7 nhằm mang đến sự tiện lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ ATM hoặc các loại sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng Quân đội mà không cần mất thời gian đến văn phòng/ chi nhánh giao dịch của ngân hàng để thực hiện.
Bạn có thể gọi vào đường dây nóng để thực hiện chuyển tiền, hỏi mã ngân hàng, xử lý một số sự cố về thẻ ATM, hủy thẻ,… hoặc tham khảo thông tin các dịch vụ tại ngân hàng như đổi số tài khoản MB Bank, đổi số điện thoại MB Bank, chương trình kiếm tiền MB Bank,…
Ngân hàng Quân đội hiện được phân 2 đầu số điện thoại, áp dụng cho khách hàng trong nước và khách hàng quốc tế. Quý khách hàng có thể truy cập vào website: https://mbbank.com.vn/Contact để biết thêm chi tiết.
Số tổng đài chung trong nước
Đối với khách hàng nội địa, mọi thắc mắc cần được giải đáp bạn có thể gọi vào hotline: 1900 5454 26 để được tổng đài viên hỗ trợ.
Tổng đài dành cho người nước ngoài gọi
Ngân hàng Quân đội không chỉ được sử dụng trong nước mà hiện nay đã có mặt ở một số đất nước trong khu vực, khách hàng đi du lịch, định cư ở nước ngoài đang sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB. Vì vậy đầu số tổng tài Quốc tế được phát hành nhằm hỗ trợ nhanh nhất các vấn đề cho khách hàng. Hotline: 84 – 24 3767 4050
Hotline một số chi nhánh trên toàn quốc
Không chỉ có số tổng đài chung toàn quốc và tổng đài quốc tế. Hơn 40 tỉnh thành có chi nhánh của ngân hàng Quân đội trên toàn quốc đều có số hotline riêng, nhằm giúp khách hàng trong khu vực được hỗ trợ công việc nhanh, thuận tiến hơn.
Tổng đài MBBank của TP. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh MBBank TP. HCM: 0283 811 8090
- Chi nhánh MB Bank Phú Nhuận: 0283 559 3355
- Chi nhánh MB Bank Bình Chánh: 0288 6285 6677
Tổng đài MBBank của Hà Nội
- Chi nhánh MB Bank Hà Nội: 0243 563 9759
- Chi nhánh MB Bank Mỹ Đình: 0243 785 5414
- Chi nhánh MBBank Thanh Xuân: 0243 854 5459
Tổng đài MB Bank tại các khu vực tỉnh thành khác
- Chi nhánh MB Bank Hải Phòng: 0225 6261 555
- Chi nhánh MB Bank Đà Nẵng: 0511 6257 999
- Chi nhánh MB Bank Nha Trang: 0258 6250 777
Quý khách hàng có thể tra cứu thông tin số tổng đài của ngân hàng MBBank tại địa phương/ quận/ huyện nơi mình sinh sống thông qua các kênh mạng xã hội.
Quy trình để tra cứu số tổng đài chi nhánh MB Bank gần nhất?
Để chắc chắn các giao dịch, sự cố/ vấn đề của bạn được ngân hàng xử lý và giải quyết nhanh chóng thì nên biết số tổng đài tư vấn của khu vực/ tổng đài chung để liên hệ. Quý khách hàng có thể tra cứu số hotline của tổng đài MB Bank gần nhất theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào website: https://mbbank.com.vn/maps bằng điện thoại hoẵ máy tính
- Bước 2: Trên giao diện chính của web, bạn điền địa chỉ chi nhánh nơi bạn cần tìm số tổng đài/ Chọn theo tỉnh/ thành phố – quận/ huyện được thiết lập sẵn ở trên website.
- Bước 3: Hệ thống vệ tinh sẽ hiển thị cho bạn tất cả các chi nhánh của ngân hàng MB Bank. Bạn cần click vào biểu tượng khinh khí cầu. Như vậy hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ cho bạn thông tin về địa chỉ, số điện thoại cũng như thời gian làm việc của chi nhánh đó.
Những lưu ý khi liên hệ đến tổng đài CSKH Ngân hàng Quân đội
Để nhân viên CSKH trực tổng đài của ngân hàng Quân đội có thẻ hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, Khách hàng cần chuẩn bị những thông tin về giấy tờ tùy thân (để nhân viên xác minh) và một số các thông tin liên quan đến vấn đề mà bạn đang muốn tìm kiếm.
- Trong quá trình liên hệ lên tổng đài, quý khách hàng vui lòng không tiết lộ thông tin số thẻ hay mật khẩu sử dụng thẻ của mình cho bất kỳ ai để đảm bảo an toàn.
- Gọi điện ở nơi có sóng điện thoại tốt để quá trình tư vấn được diễn ra không bị gián đoạn, ngắt quãng.
- Hạn chế gọi điện đến tổng đài trong giờ hành chính bởi nhà mạng lúc này sẽ nhận được nhiều yêu cầu và bạn sẽ khó kết nối hơn.
- Một số thắc mắc mà các khách hàng thường xuyên gọi điện đến tổng đài và yêu cầu được giải đáp như: Mã ngân hàng Swift Code, mã giới thiệu ngân hàng MB Bank, Cách khắc phục khi thẻ bị lỗi, máy ATM nuốt thẻ,….
Các câu hỏi thường gặp
Để một sản phẩm/ dịch vụ hấp dẫn, thu hút được nhiều lượng khách hàng sử dụng/ tiêu dùng. Ngoài vấn đề marketing ra thì còn là thái độ và cách chăm sóc khách hàng của nhân viên làm việc. Trong quá trình đào tạo ra một đội ngũ chuyên giải đáp các vấn đề, nhu cầu của khách hàng qua đường dây nóng ngân hàng MB Bank nhận được nhiều câu hỏi như:
Dịch vụ CSKH của MB Bank liệu có tốt không?
Dịch vụ chăm sóc/ tư vấn khách hàng của MB Bank được nhận xét là RẤT TỐT. Tổng đài MB Bank là một kênh thông tin thuận tiện nhằm cho phép khách hàng nhận được những sự hỗ trợ đơn giản, nhanh chóng mà không cần đến trực tiếp tại ngân hàng.
Với đội ngũ tư vấn viên được đào tạo chuyên nghiệp, nhiệt tình, hoạt động 24/7 để luôn sẵn sàng hỗ trợ, phục vụ khách hàng kịp thời. Bên cạnh đó, đường dây nóng của MB Bank còn hoạt động vào tất cả các ngày lễ, Tết,… nhằm phục vụ khách hàng hết công suất thời đã để lại nhiều ấn tượng tốt, ghi điểm trong mắt người tiêu dùng để từ đó được đánh giá cao, nâng tầm vị thế của ngân hàng Quân đội
Ngoài tổng đài, khách hàng có thể liên hệ với MB Bank qua các kênh nào?
Một số kênh thông tin mà ngân hàng có thể liên hệ với ngân hàng Quân đội như:
- Fanpage: https://www.facebook.com/VietnamMBBank
- Email: [email protected]
- Website: https://www.mbbank.com.vn/
- Trụ sở chính: Số 63 Lê Văn Lương, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Nên làm gì khi không liên hệ được với số tổng đài?
Có rất nhiều lý do khiến khách hàng không liên hệ được đến tổng đài chăm sóc khách hàng của MB Bank, ví dụ như:
- Sóng yếu
- Gọi điện vào lúc Tổng đài đang quá tải, các tổng đài viên đều đang bận
Tuy nhiên bạn không cần phải lo lắng cho vấn đề này, chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi 3 -5 phút khi các tổng đài viên đã hỗ trợ xong các khách hàng khác hay bạn di chuyển đến nơi có sóng điện thoại mạnh hơn sẽ kết nối được ngay với tổng đài.
Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng qua một vài phương thức mà chúng tôi vừa mới đề cập ở trên.
Như vậy, chúng ta đã đi tìm hiểu tổng quan sơ lược về tổng đài MB Bank và một số thông tin liên quan cũng như giải đáp câu hỏi liên quan đến tổng đài của ngân hàng Quân đội. Mong rằng với những thông tin chúng tôi chia sẻ ở đây sẽ một phần nào đó giúp ích cho bạn đọc trong quá trình sử dụng các dịch vụ của ngân hàng MB.
